CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN WHO.A.U

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Trong quá trình cung cấp dịch vụ, WHO.A.U sẽ nhận được thông tin của các Thành viên khi đăng ký như sau:
• Thông tin của Thành viên cung cấp khi đăng ký: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, số điện thoại di động, bí danh, giới tính…
• Thông tin nhận được khi Thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do Thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về Sản Phẩm. Thông tin khi các Thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin WHO.A.U đưa ra, bằng email, hay trên website. Các hành vi tương tác của Thành viên trên WHO.A.U và website.
• Các Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho WHO.A.U về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

• WHO.A.U sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:
• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và WHO.A.U;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại WHO.A.U; và
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: WHO.A.U có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của WHO.A.U.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

• Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân Thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:
• Công ty TNHH TC Commerce.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH TC Commerce
• Trụ sở chính: số 911 đường Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email: [email protected]  
• Để biết thông tin về lưu trữ thông tin cá nhân, Thành viên có thể liên hệ tới địa chỉ:
• Đại diện: Hồ Thanh Tĩnh 
• Địa chỉ: 911 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. HCM
• Email: [email protected]
• Hotline: 0936 141 589

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu WHO.A.U thực hiện việc này.
• Thành viên có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và thực hiện các bước sau: 

• Bước 1: Người dùng mở Ứng dụng WHO.A.U và chọn biểu tượng “Trang cá nhân’’ ở thanh Điều hướng (Phía dưới màn hình)
• Bước 2: Tại Trang cá nhân, người dùng chọn “Cài đặt chung’’

• Bước 3: Tại trang Cài đặt chung, người dùng chọn Yêu cầu xóa tài khoản

• Bước 4: Pop up Yêu cầu xóa tài khoản hiện lên

• Người dùng chọn Đồng ý nếu muốn Yêu cầu xóa tài khoản và chuyển sang bước 5
• Người dùng chọn Hủy nếu không muốn Yêu cầu xóa tài khoản và quay lại trải nghiệm ứng dụng WHO.A.U như bình thường.

• Bước 5: Tài khoản được xóa thành công khi người dùng nhận được thông báo Tài khoản đã bị xóa, sau đó hệ thống trả về Trang chủ và xóa toàn bộ thông tin của người dùng trước đó. Người dùng sẽ không thể khôi phục lại tài khoản đã bị xóa.

• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban Quản Lý của WHO.A.U. Khi tiếp nhận những phản hồi này, WHO.A.U sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: [email protected]  

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin cá nhân của Thành viên trên WHO.A.U được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của WHO.A.U. WHO.A.U sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên, ngoại trừ sự chấp thuận của Thành viên. Thông tin cá nhân của Thành viên được WHO.A.U sử dụng cho mục đích thực hiện Quy chế này và các chính sách khác kèm theo của WHO.A.U. Không phụ thuộc vào các quy định trên, WHO.A.U có quyền tiết lộ thông tin của Thành viên trong các trường hợp sau:
• Theo quy định của pháp luật.
• Công bố thông tin là cần thiết vì lợi ích, an ninh quốc gia, trật trừ an toàn xã hội.
• Trên phương tiện truyền thông vì mục đích quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, đạo đức xã hội, sức khỏe cộng đồng.
• Trên phương tiện truyền thông theo quy định của Luật Báo chí, không gây thiệt hại về kinh tế, danh dự, tinh thần, vật chất.
• Trong trường hợp pháp luật quy định là khẩn cấp, nguy cơ đe dọa tới tính mạng hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khỏe cho Thành viên hoặc sức khỏe cộng đồng
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, WHO.A.U sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của WHO.A.U.   
• Ban Quản Lý WHO.A.U yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban Quản Lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

- Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa.

- Ban quản lý yêu cầu các cá nhân đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, Email, điện thoại... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến Email [email protected] hoặc gọi điện thoại tới số 028 668 29980 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và người tiêu dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.